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Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice – Backoffice

EX250001L Monheim, North Rhine-Westphalia, Germany DHL Express Customer Service GmbH Express Full-time Permanent Location Monheim, Nordrhein-Westfalen, Germany

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Description

DHL Express – Ein Unternehmen, das Menschen verbindet!

Wir suchen dich mit Start zum 16.04.2025 als Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice – Backoffice an unserem Standort in Monheim in unbefristeter Anstellung in Vollzeit.

Wir bieten dir:

  • Du wirst Teil des internationalsten Unternehmens der Welt, welches in über 220 Länder und Regionen aktiv ist und ein ausgezeichneter GREAT PLACE TO WORK® ist

  • Dein Gehaltspaket umfasst eine regelmäßig steigende tarifliche Vergütung (zurzeit 3.039,44€ monatl.) sowie ein 13. Gehalt, Urlaubsgeld und einen erfolgsorientierten Bonus

  • Zudem erhältst du tolle Benefits wie ein bezuschusstes Deutschlandticket, Bikeleasing-Angebote, 28 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, regelmäßige Gewinnspiele & Verlosung von Tickets, Beratungsmöglichkeiten beim PME-Familienservice und Rabatte bei zahlreichen Unternehmen (Corporate Benefits)

  • Da uns deine Gesundheit wichtig ist, bieten wir dir ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, welches unter anderem Gesundheitstage, Vorsorgeuntersuchungen und Impfangebote beinhaltet

  • Für deine Work-Life-Balance bieten wir dir ein attraktives Gleitzeitmodell (im Rahmen 07:00 – 18:00 Uhr) mit gelegentlich festen Zeiten sowie die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten

  • Ein ausführliches Onboarding mit unternehmens- und fachrelevanten Trainings bereitet dich optimal auf deinen neuen Job vor

  • Durch eine lebendige Feedbackkultur und regelmäßige Performance-Dialoge fördern wir dich stetig und bieten dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten an

  • Du landest in einem kollegialen und freundschaftlichen Arbeitsumfeld, welches sich durch flache Hierarchien und eine Duz-Kultur auszeichnet

  • Zudem kannst du dich auf ein großartiges Team und tolle gemeinsame Events (z.B. Sommerfest) freuen

  • GoGreen – Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche

Das erwartet dich:

  • Du nimmst Kundenanfragen via Telefonie oder Mail im Inbound entgegen und bearbeitest sie selbstständig (2nd Level Support)

  • Du bist die direkte Ansprechperson für unsere Geschäfts- und Privatkunden auf deutscher und englischer Sprache

  • Du kümmerst dich um Kundenanliegen, findest selbstständig passende Lösungen und leitest sie, falls sie nicht abschließend bearbeitet werden können, an die richtige Stelle weiter

  • Du erkennst Entwicklungspotentiale unserer Kunden und leitest diese an unseren Vertrieb weiter

  • Zudem dokumentierst du alle Anfragen in unseren IT-Systemen

Das zeichnet dich aus:

  • Du bringst Erfahrung im Umgang mit Kunden mit und hast ein hohes Maß an Kundenorientierung

  • Neben fließenden Deutschkenntnissen hast du auch sehr gute Englischkenntnisse

  • Die Kommunikation mit unterschiedlichen Menschen bereitet dir Freude und du brennst dafür die Anliegen unserer Kunden bestmöglich zu lösen

  • Dich zeichnen eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit und Engagement aus

  • Du bist eine kommunikationsstarke und offene Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet und stets über den Paketrand hinausschaut

Interessiert? Dann bewirb dich jetzt!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten! Bei DHL Express legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt unsere Stärke ist und möchten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder anderen Merkmalen ermutigen, sich bei uns zu bewerben – denn gelb steht schließlich jedem!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Portal. Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne unter bewerbung.dhl@dhl.com bei uns melden.

#dhl #express #logistik #jobs #withheartandpassion #asone

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