UNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.
¿Te gustaría formar parte de la empresa más internacional del mundo?
DHL Empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿Quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.
¿Quieres hacer una diferencia? ¡Entonces ven a nuestro equipo! "Apasionados por el Cliente" y conviértete en un ¡especialista internacional certificado!
- Gestión del servicio de impresión: Administración, seguimiento al Soporte, dimensionamiento, incidentes y requerimientos durante su centro de vida
- Gestión de la solución implementada por el servicio de impresión, incluyendo tarificación, y administración técnica.
- Definición, dimensionamiento y Generación de documentos como casos de negocio para la realización de compra de equipo de cómputo (PC´s, scanner e impresoras) y licenciamiento de SW.
- Definición y dimensionamiento anual de capacidad de equipo de cómputo, impresión y SW.
- Gestión de consolas de Software como de Autodesk, Adobe y otras. (ABC's)
- Administración, control y registro de las licencias adquiridas y seguimiento para que sean registradas de forma correcta en los sistemas de DHL.
- Gestión y control de actualizaciones de Software y Sistema Operativo en EXP MX con equipos locales.
- Gestión de todos los activos de equipo de cómputo, impresión y SW durante su ciclo de vida (Altas, bajas y control de depreciación).
- Gestión de eventos para mantenimiento preventivo y actualizaciones de todo el equipo de cómputo e impresión.
- Participación activa en grupo GPWS como aprobador de cambios que involucren upgrades en versiones de software por medio de Desktop Central.
- Administración, control y reporte de almacén (Registro de actividad de todos los activos)
- Administración de CMDB para altas, bajas y cambios de todos los equipos de cómputo y SW.
- Generación de todos los reportes necesarios para cumplir con las diferentes políticas de DHL EXP MX.
-Propuestas de mejoras a los procesos actuales.
-Creación de procesos y políticas relacionados a los activos y licenciamiento.
- Escolaridad: Lic. o Ingeniería en Área de Sistemas o afín, Titulado.
- Conocimientos en administración de servicios de TI (ITSM). Certificación ITIL, COBIT, deseable ISO 20000.
-Microsoft Excel intermedio
-Conocimiento intermedio en Service Now
- Experiencia liderando proyectos PMI (Deseable certificación)
- Experiencia mínima: de 5 años o más en gestión de servicios de TI. Control de activos de cómputo y licenciamiento de SW. Manejo de CMDB y control de almacén. Experiencia en herramientas para gestión de parches, imágenes y detección de SW no autorizado. Diseño de costeos y propuestas de aprovisionamiento de SW y HW. Experiencia en el diseño y presentación de indicadores de operación y comportamiento del servicio. Manejo de quejas y sugerencias identificando y generando propuestas de mejora en el servicio.
- Inglés avanzado.
- Liderazgo
- Comunicación verbal asertiva.
- Orientación al cliente
- Organización y planeación
¿Te entusiasman y te desafían estas tareas y responsabilidades? ¡Entonces aplica ahora!
¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!
DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.
