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Bilingual Learning & Development Specialist

EX250023D Lachine, Quebec, H8T 3M6, Canada Especialistas Tempo integral Permanente Não especificado Express DHL Express (Canada) Ltd. Travel Required Necessidade de viagens inferior a 50%

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Description

What makesDHL great? Our People! We know eachemployee’s individualcontributions make us the #1 Express Delivery andLogistics Company in theworld.

DHL Expressis committed to maintaining anenvironment that empowersevery team member to make the greatest possibleimpact on our business. Our corporate culture is about personal commitment – toour business, toeach other and to our global communities. DHL isdedicated to beinga great place to work. In addition to competitivecompensation packages,our employees enjoy a range of programs, services andbenefits that bring the best to their personal lives.

Start YOUR career withDHL today…

DHL Express currentlyhas an opening for a Bilingual Learning and Development Specialist inLachine, QC. This role will be working with HR, CIS, and Ops leadership. The Operations Trainer will be part of theLearning and Developmentteam reporting to the Manager of Learning and Development. This role will be responsible for the New Hires Onboarding, 90day global and local Induction and tracking and monitoring of the first 90 days performance. Will also be responsible for all CIS, CIM and Operations specific training programs for new hires and existing Operations employees and leaders. The Operations Trainer will also be responsible for tracking and monitoring all Ops training initiatives, analyzing training effectiveness and creating new plans to increase performance metrics.

How will you contribute to the success of DHL?

  • New Hire Onboarding and Training:
    • Lead and facilitate the 90day onboarding process for new hires, including training programs. Support ongoing training initiatives with 100% completion rate.
  • Employee Guidance and Performance Feedback:
    • Provide hands on guidance to employees and leaders, identify knowledge gaps, and facilitate performance feedback conversations between employees and supervisors.
  • Training Needs Analysis:
    • Analyze and evaluate training needs to develop, modify, or improve existing training programs, materials, and curriculum.
  • CIS Regional KPI Achievement:
    • Achieve 100% of the regional CIS KPIs targeted to the individual within the defined timeline.
      Metric: Percentage of CIS KPIs met or exceeded within the reporting period.
  • Planning and Research:
    • Dedicate time to planning, research, and innovation for the development and maintenance of training programs.
  • Training Material Development:
    • Innovate and develop new training materials and launch new training programs using the ADDIE framework for individual and group training development and education.
  • Collaboration:
    • Work closely with client vendors and the management team to ensure effective implementation and communication of all training strategies and initiatives.
  • Special Projects and Administrative Duties:
    • Participate in various special projects and perform assigned administrative duties.
  • Record Keeping:
    • Maintain comprehensive records of training activities, attendance, and compliance assessments.
  • Reporting:
    • Generate regular reports on training outcomes and compliance levels for management review.
  • Facilitation:
    • Facilitate CIS sessions for with the highest skill set, employing a 21st-century leadership mindset that balances respect and results. Foster an inclusive, collaborative learning environment while driving performance and empowering participants to reach their full potential.
    • Maintain strong facilitator engagement throughout the delivery process, ensuring the sessions are impactful, interactive, and aligned with organizational goals.
  • Onboarding Tracking:
    • Track and report on new hire onboarding.
    • Scheduling of CIS Induction and functional curriculum.
  • Completion Tracking:
    • Track and report on CIS/CIM completion for all employees and leadership in My Talent World and Excel format.
  • Operational Proficiency:
    • Demonstrate proficiency in various operational procedures and software applications, providing continuous assistance and training to other departments as needed.
  • Role Modeling:
    • Exemplify CIS/CIM behaviors and ensure supervisors complete their CIM Supervisory tasks on time, facilitating connections between managers and supervisors in this process.
  • Training Environment:
    • Create and deliver a positive, fun, and rewarding training environment.
  • Employee Retention:
    • Foster an environment that supports employee retention.
  • Additional responsibilities:
    • Perform other duties as assigned to support departmental goals.

Qu'est-ce qui fait la force de DHL? Nos gens! Nous savons que les contributions individuelles de chaque employé font de nous la compagnie de livraison express et de logistique n ° 1 dans le monde.

DHL Express s'engage à maintenir un environnement qui permet à chaque membre de l'équipe d'avoir le plus grand impact possible sur notre compagnie. Notre culture organisationnelle repose sur l'engagement personnel – envers notre compagnie, les uns envers les autres et envers nos communautés mondiales. DHL se consacre à être un meilleur lieu de travail. En plus des régimes de rémunérations concurrentielles, nos employés bénéficient d'une gamme de programmes, de services et avantages sociaux qui apportent le meilleur à leur vie personnelle.

Commencez VOTRE carrière chez DHL dès aujourd'hui...

DHL Express a actuellement une ouverture pour un spécialiste bilingue de l'apprentissage et du développement dans notre établissement de Lachine, au Québec. Ce rôle consistera à travailler avec les dirigeants des RH, de CIS et des Opérations. Le spécialiste bilingue de l'apprentissage et du développement fera partie de l'équipe d'apprentissage et de développement qui relève du directeur principal de l'apprentissage et du développement. Ils seront chargés d’offrir toute la formation locale, régionale et liée à la conformité à l’ensemble de l’effectif des opérations dans l’Est du Canada. Le spécialiste bilingue de l'apprentissage et du perfectionnement sera également responsable du suivi et de la surveillance de toutes les initiatives de formation opérationnelle, de l'analyse de l'efficacité de la formation et de la création de nouveaux plans pour augmenter les paramètres de rendement et l'élaboration de nouveau contenu du cours au besoin. Vos contributions engloberont un large éventail de responsabilités visant à optimiser les connaissances et le rendement de notre main-d’œuvre.

Comment contribuerez-vous au succès de DHL?

  • Intégration et formation des nouveaux employés:
    • Diriger et faciliter le processus d’intégration de 90 jours pour les nouveaux employés, y compris les programmes de formation. Soutenir les initiatives de formation continues avec un taux de réussite de 100 %.
  • Orientation et retour d’information des employés:
    • Fournir des conseils pratiques aux employés et aux dirigeants, identifier les lacunes en matière de connaissances et faciliter les échanges de retour d’information entre les employés et les superviseurs.
  • Analyse des besoins de formation:
    • Analyser et évaluer les besoins de formation afin de développer, modifier ou améliorer les programmes, supports et cursus de formation existants.
  • Réalisation des indicateurs clés de performance régionaux CIS:
    • Atteindre 100 % des indicateurs clés de performance régionaux CIS ciblés pour le candidat dans les délais impartis.
    • Indice : Pourcentage d’indicateurs clés de performance CIS atteints ou dépassés au cours de la période de reporting.
  • Planification et recherche:
    • Consacrer du temps à la planification, à la recherche et à l’innovation pour le développement et la maintenance des programmes de formation.
  • Développement de supports de formation:
    • Innover et développer de nouveaux supports de formation, et lancer de nouveaux programmes de formation en utilisant le cadre ADDIE pour le développement et l'enseignement de formations individuelles et collectives.
  • Collaboration:
    • Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs clients et l'équipe de direction afin d'assurer la mise en œuvre et la communication efficaces de toutes les stratégies et initiatives de formation.
  • Projets spéciaux et administration:
    • Participer à divers projets spéciaux et effectuer les tâches administratives qui lui sont assignées.
  • Tenue de dossiers:
    • Tenir des dossiers complets sur les activités de formation, la présence et les évaluations de conformité.
  • Rapports:
    • Générer des rapports réguliers sur les résultats de la formation et les niveaux de conformité pour la revue de direction.
  • Animation/ Facilitation:
    • Animer des sessions CIS pour les personnes les plus compétentes, en adoptant un état d'esprit de leadership du XXIe siècle qui concilie respect et résultats. Favoriser un environnement d'apprentissage inclusif et collaboratif tout en stimulant la performance et en permettant aux participants d'atteindre leur plein potentiel.
    • Maintenir un engagement fort du facilitateur tout au long du processus de prestation, en veillant à ce que les sessions soient efficaces, interactives et alignées sur les objectifs de l'organisation.
  • Suivi de l'intégration:
    • Suivre et rendre compte de l'intégration des nouveaux employés.
    • Planification de l'intégration CIS et du programme fonctionnel.
  • Suivi de la réussite:
    • Suivre et rendre compte de la réussite des sessions CIS/CIM pour tous les employés et la direction dans My Talent World et au format Excel.
  • Compétences opérationnelles:
    • Démontrer sa maîtrise de diverses procédures opérationnelles et applications logicielles, en fournissant une assistance et une formation continues aux autres services, si nécessaire.
  • Modélisation:
    • Incarner les comportements CIS/CIM et s'assurer que les superviseurs accomplissent leurs tâches de supervision CIM dans les délais, en facilitant les liens entre les managers et les superviseurs.
  • Environnement de formation positive:
    • Créer et dispenser un environnement de formation positif, stimulant et enrichissant.
  • Rétention des employés:
    • Favoriser un environnement propice à la rétention des employés.
  • Responsabilités supplémentaires:
    • Effectuer d'autres tâches assignées pour soutenir les objectifs du service.

Do you have what it takes?

  • University degree in educational related field preferred
  • Minimum of 2-3 years of Operations experience (Leadership experiencea strong asset)
  • +1 year of training experience
  • Exceptional written and oral communication skills.
  • Excellent interpersonal skills with the ability to communicate effectively with other departments, outside vendors, and associates of all levels.
  • Effective facilitation and classroom management skills with the ability to present information using a variety of techniques and media.
  • Strong analytical, organizational and time management skills.
  • Demonstrated ability to be self-motivated, self-directed, and work independently.
  • Microsoft Excel – advanced skills
  • Ability to travel between Lachine, Mirabel and Quebec City facilities up to 50% of the time.
  • Ability to travel within all of Canada 30% of the time

Thank you for your application. Those selected for an interview will be contacted.

All applicants are required to pass interviews and a criminal background check in order to qualify for the position.

We are an equal opportunity employer and believe we will succeed through the recruitment and development of staff who represent the broad diversity of the Canadian workforce.

Provide outstanding training in English and French, ensuring clear and effective communication with leaders, employees and union representatives and understanding of stakeholder's inquiries, concerns, and requests across Canada.

This job description is written in accordance with the language requirements outlined in Quebec's Bill 96. Bilingualism in English and French is a fundamental requirement for this position to ensure compliance training and other workshop are communicated effectively. All candidates must be able to provide evidence of their language proficiency during the hiring process.

Avez-vous ce qu'il faut ?

  • Bilingue français/anglais est un requis.
  • Diplôme universitaire dans un domaine connexe à l'éducation, un atout.
  • Un minimum de 2-3 ans d’expérience en opérations, l’expérience en leadership étant un atout important.
  • Plus de 1 an d’expérience de formation, démontrant votre capacité à transmettre des connaissances efficacement.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles, notamment la capacité de communiquer efficacement avec les autres services, les fournisseurs externes et les associés de tous les niveaux.
  • Compétences efficaces en animation et en gestion de classe, avec la capacité de présenter l'information à l'aide de techniques et de supports variés.
  • Solides compétences analytiques, organisationnelles et en gestion du temps.
  • Capacité démontrée à être motivé, autonome et à travailler de façon autonome.
  • Microsoft Excel – compétences avancées.
  • Capacité à se déplacer entre les installations de Lachine, de Mirabal et de Québec jusqu'à 50 % du temps.
  • Volonté de voyager, avec environ 50% de votre temps consacré à voyager entre LaChine, QC, MIirabel et la ville de Québec.
  • Capacité à se déplacer partout au Canada 30 % du temps.

Nous vous remercions de votre candidature. Les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.

Tous les candidats doivent passer un entretien et une vérification de leurs antécédents criminels pour pouvoir prétendre au poste.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et nous sommes convaincus que notre réussite passe par le recrutement et le développement d'un personnel représentatif de la grande diversité de la main-d'œuvre canadienne.

Cette description de poste est rédigée conformément aux exigences linguistiques énoncées dans la loi 96 du Québec. Le bilinguisme en anglais et en français est une exigence fondamentale pour ce poste afin d'assurer un service et une expérience de qualité à la clientèle. Tous les candidats devront être en mesure de fournir la preuve de leur compétence linguistique lors du processus d'embauche.

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