Agente de Puntos de Venta - San José

Propósito del Rol:

DHL busca un Asesor de Punto de Servicio (POS Advisor) para su equipo en Costa Rica, quien será responsable de gestionar la atención personalizada al cliente en uno de sus Puntos de Servicio, asegurando un asesoramiento de alta calidad. Las responsabilidades adicionales incluirán diversas tareas relacionadas con el servicio al cliente.

Responsabilidades:

• Asesorar a los clientes de DHL en temas relacionados al negocio: tiempos de tránsito, trámites de Importación y Exportación, ventajas y beneficios que ofrece DHL.
• Lograr los objetivos y metas de ventas generando planes, ideas y propuestas innovadoras.
• Incentivar el crecimiento del volumen de envíos, por medio de estrategias de equipo e individuales.
• Realizar llamadas para ofrecer y atraer clientes a los Puntos de Servicio.
• Manejo de caja chica (cierre de cajas diariamente) y medios de pago.
• Manejo de herramientas y sistemas internos para la confección de guías y facturas.
• Realizar las llamadas y entregas de paquetes en los Puntos de Servicio.
• Coordinar las importaciones de los clientes de contado.
• Disponibilidad para generar acciones relacionadas al puesto.
• Activaciones y Volanteos.

Requisitos del perfil

• Estudios Universitarios finalizados o estudiante en Comercio Internacional, Aduanas o Administración.
• Conocimiento y experiencia comprobada de al menos 2 años en procesos de importaciones o exportaciones (aduanas, ventas y servicio al cliente).
• Conocimiento intermedio o avanzado idioma Inglés (deseable).
• Microsoft 365 básico (mandatorio)

Habilidades para la posición:

• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Capacidad de Resolución de Problemas.
• Proactividad y Dinamismo.
• Alto nivel organización y manejo del tiempo.
• Comunicación Efectiva.