-
Back to search results
Previous job Next job

Billing Query Handler

AV-283177 Utrecht,Utrecht,Netherlands DHL eCommerce (Netherlands) B.V. eCommerce Solutions Full-time 40 Permanent Location Utrecht, Utrecht, Netherlands

Copy job link
Open in a new tab
Apply for this job
JOB DESCRIPTION
Billing Query Handler
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega voor ons team Query Handling binnen de afdeling Finance Billing. Ben jij leergierig en beschikbaar voor 36 uur per week? Dan is deze functie iets voor jou!

Dit ga je doen?
Als Billing Query Handler ben je verantwoordelijk voor administratieve en analytische taken. Je behandelt klantvragen en disputes over facturen. Ons team bestaat uit 10 gemotiveerde collega’s die elkaar altijd ondersteunen.

In de eerste maanden leer je hoe je klantvragen interpreteert, registreert en categoriseert. Je begint met het oplossen van eerste lijns vragen. Naarmate je meer kennis opdoet, ga je ook complexere disputen analyseren en oplossen. Dit kan variëren van klachten tot vragen over tarieven en toeslagen. Je hebt geen direct klantcontact, maar je overlegt regelmatig telefonisch met collega’s.

Na verloop van tijd ga je ook creditnota’s opmaken op basis van jouw analyses. Het is belangrijk dat je proactief en efficiënt werkt, en goed prioriteiten kunt stellen. Soms ontdek je dat er processen binnen DHL eCommerce verbeterd moeten worden. Je creatief en oplossend vermogen komt hierbij goed van pas. Je zult ook steeds meer samenwerken met onze Sales, IT en operationele afdelingen.

Het doel van ons team is om fouten in het Order To Cash-traject te voorkomen. Dit betekent dat je regelmatig samen met collega’s DHL eCommerce Central en regiohubs bezoekt om te observeren hoe zendingen binnenkomen en worden verwerkt.

Dit krijg jij
• Een zelfstandige en uitdagende baan in een hecht team.
• Een fulltime functie met een salaris tussen €2.850 en €3.300,-, afhankelijk van jouw achtergrond en ervaring.
• Standaard 23 vakantiedagen.
• Vrijkeuzebudget: dit kun je bijvoorbeeld gebruiken voor extra salaris of meer vakantiedagen.
• Reiskosten vergoeding van €0,23 per kilometer met een maximum tot 30 km enkele reis.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Flexibele werktijden en -plaatsen.

Jij bent in het bezit van:
• Een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding.
• Aantoonbare administratieve werkervaring.
• Beschikbaarheid van 36 uur per week.

De toekomst van bezorgen is geel-rood
DHL eCommerce is het meest toonaangevende logistieke bedrijf ter wereld. Dat klinkt misschien opschepperig, maar zo bedoelen we het niet: we zien het namelijk niet als een verdienste, maar als een verantwoordelijkheid. Dankzij onze positie kunnen we het verschil maken voor onze mensen, het milieu en de maatschappij. En dat blijkt: we zijn een Great Place to Work, Top Employer 2025, hebben de groenste duurzaamheidsplannen in de logistiek en helpen via DHL Cares ontzettend veel mensen die dat hard kunnen gebruiken – daar zijn we trots op!

Solliciteren?
We ontvangen graag je cv en motivatiebrief. Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen? Neem dan contact op met Mitch van der Ven, Corporate Recruiter, via Mitch.van.der.ven@dhl.com.


#LI-DNI
Apply for this job
Close the popup

Get notified for similar jobs

Sign up to receive job alerts

Get tailored job recommendations based on your interests.

Similar Jobs

No recommendations found

Jobseekers Also Viewed

  • Transport Coördinator

    Location Utrecht, Utrecht, Netherlands Category Posted Date 03/26/2025

    Iets moois van A naar B brengen, daar draait álles om bij DHL eCommerce. En als Transport Coördinator draag jij daar direct aan bij. Zo ben jij een belangrijke schakel tussen de vestigingen, termin...

  • Payroll Specialist

    Location Utrecht, Utrecht, Netherlands Category Posted Date 04/01/2025

    Wij zijn op zoek naar een gedreven Payroll Specialist met ervaring en passie voor het vak. In deze rol krijg je de kans om jouw expertise verder te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te levere...

  • HR Services Specialist

    Location Utrecht, Utrecht, Netherlands Category Posted Date 03/27/2025

    Als HR Services Specialist bij ons Shared Service Center ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van de HR processen van DHL. Je biedt ondersteuning aan je collega's en denkt proactief mee in he...

  • Vrachtwagen Koerier C Hoofddorp

    Location Hoofddorp, Noord Holland, Netherlands Category Operations Posted Date 03/05/2025

    Wil jij werken als koerier op de vrachtwagen bij het meest internationale bedrijf van de wereld? Werk jij liever niet meer in de weekenden en nachten, maar wel overdag en doordeweeks? Maak jij er e...

  • Chauffeur CE

    Location Utrecht, Utrecht, Netherlands Category Posted Date 03/21/2025

    Iets moois van A naar B brengen, daar draait álles om bij DHL eCommerce Nederland. En als Chauffeur CE draag jij daar direct aan bij. Zo breng en haal jij dagelijks de pallets bij de zakelijke klan...

No recommendations found