Specialist Finance OTC

Ubicación: GSC BOG

Asegurar el correcto registro de los pagos realizados por el cliente, gestionar y depurar los casos recibidos en cumplimiento con los KPIs.

Responsabilidades Clave:

• Realizar la gestión de cobranza (preventiva y correctiva) por teléfono, apoyada por correo electrónico del portafolio de clientes asignado.
• Solicitar y/o confirmar soportes de pago a los clientes según sea apropiado.
• Hacer seguimiento a la correcta aplicación de los pagos recibidos por los clientes.
• Mantener actualizada la información de contacto de los clientes en la aplicación de cobranza.
• Proporcionar trazabilidad en la aplicación de cobranza asignada por la empresa sobre la gestión realizada de acuerdo con la política global de OTC.
• Realizar conciliaciones de cuentas con los clientes según se requiera.
• Gestión oportuna de saldos a favor con clientes o con áreas internas.
• Cumplimiento estricto de la política de cobranza de acuerdo con las escalaciones y tiempos establecidos.
• Gestión y cumplimiento de los KPI's y presupuesto asignado.
• Desarrollar una relación sostenible con las partes interesadas internas y externas.
• Actualización anual de la documentación de soporte del proceso.
• Proporcionar estado oportuno y concreto en reuniones con el BP (gerente) de las cuentas asignadas.
• Mantener comunicación con internos/externos/terceros para cumplir con las expectativas del cliente.
• Proporcionar resolución proactiva de problemas y acciones correctivas para asegurar la excelencia en el servicio.

Habilidades / Requisitos:

• Estudiantes/Profesionales en campos como contabilidad pública, finanzas, administración de empresas o gestión financiera.
• Mínimo 1 año de experiencia gestionando procesos de cuentas por pagar.
• Buen nivel de MS Excel y otras herramientas de MS Office.
• Habilidades de servicio al cliente y comunicación.
• Trabajo en equipo y autonomía.

Información relevante:

• Salario: $2.419.820
• Tipo de Contrato: Indefinido - Directamente con DHL Colombia.
• Bono por desempeño de hasta el 16% del salario ($387.171 máximo)
• Auxilio de alimentación: $95.564