UNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.
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DHL Empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿Quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.
¿Quieres hacer una diferencia? ¡Entonces ven a nuestro equipo! "Apasionados por el Cliente" y conviértete en un ¡especialista internacional certificado!
Objetivo del puesto
Administrar los recursos humanos y materiales necesarios para poder cumplir con el trámite de exportación e importación de los productos que le son conferidos, cumpliendo con los estándares mundiales de la compañía, así como con los requisitos de AICM y del país de destino.
Tus Actividades
- Supervisar las actividades del agente aduanal, verificando que los procesos se realicen sin fallas y de acuerdo a la legislación aduanera, a efecto de asegurar la calidad en el servicio a los clientes, la entrega de los envíos en el tiempo establecido y de acuerdo a las normas de la empresa
- Administrar la operación del Gateway de AICM, asegurando el cumplimiento del GSOP así como de los procedimientos locales e internacionales de DHL Express
- Verificar el cumplimiento de la normatividad de la aduana local del AICM y los procedimientos propios dentro del almacén fiscalizado
- Supervisar los procesos de importación y exportación en la aduana de AICM, detectando desviaciones y manteniendo la comunicación con cada una de las área
- Apoyar al área de capacitación en el diseño de los cursos sobre procesos de importación, con el fin de que las áreas conozcan los procesos de la Gerencia y los requisitos necesarios para los trámites
- Generar los reportes sobre los volúmenes, pesos, número de guías y piezas con el propósito de ver los movimientos de operación, así como medir la productividad y efectividad del área
- Asesorar a clientes internos y externos en cuanto a trámites y requisitos para las importaciones y exportaciones, desarrollar nuevos procedimientos o implementar nuevos proyectos, así como explicar a los clientes externos los beneficios de trabajar con DHL
- Mantener contacto con el agente aduanal que da servicio a DHL, para definir problemas y avances que se han tenido en el transcurso de ciertos periodos y estudiar la forma de resolverlos
- Coordinar con las estaciones y Centros Express el arribo de material en los tiempos establecidos, para asegurar su salida el mismo día de su recolección.
- Planear la operación a corto y mediano plazo acorde con las necesidades del cliente y que en caso de existir algún cambio en la regulación aduanera, se aplique modificando los procedimientos correspondientes, con la finalidad de hacer lo más ágil posible la operación y evitar contratiempos en la entrega del material a su destino final
- Lleva el control de piezas que se quedan detenidas en las instalaciones por falta de información, generando un inventario de llamadas a los clientes contra el inventario de material con la finalidad de verificar que estos coincidan contra lo que se tiene en documentos
- Buscar alternativas y negociar con las líneas aéreas los espacios necesarios, con el fin de mover algunos paquetes cuando son requeridos por el cliente
- Seleccionar, entrenar, evaluar y dar reconocimiento al personal a su cargo con base en los principios de respeto de la organización, asegurando que se cubran los estándares de calidad en el servicio estipulados por DHL.
Tu perfil
- Escolaridad: Lic. en Comercio Internacional, Lic. en Relaciones Internacionales o afín. Titulado
- 3 a 5 años de experiencia en Aduanas.
- Inglés: AVANZADO.
- Dominio de Word, Excel, Power Point.
- Amplia disponibilidad de horario.
Competencias:
- Hacer más exitosos a los clientes
- Alta capacidad de análisis
- Buena organización y administración de tareas
- Comunicación efectiva
- Proactividad
- Seguimiento
- Orientación al cliente
- Habilidades interpersonales
- Actitud positiva
¿Te entusiasman y te desafían estas tareas y responsabilidades? ¡Entonces aplica ahora!
¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!
DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida
