Špecialista zákazníckeho servisu

Náplň práce:

• Riešenie žiadostí a sťažností zákazníkov pri problematickom doručení zásielok rýchlo a efektívne tak, aby sťažnosť pokiaľ možno nebola eskalovaná v reklamácii
• Poskytovanie dostupných informácií zákazníkovi o postupe zásielky vo vopred dohodnutých intervaloch
• Zaisťovanie objednávania vyzdvihnutia zásielky vzahraničí na žiadosť zákazníka vsúvislosti sriešením reklamácie
• Komunikácia spoisťovňou vprípade poistných udalostí
• Zaznamenávanie sťažností areklamácií do systému
• Zodpovednosť za správne zadanie tracingového prípadu do databázy
• Vypracovávanie presných záznamov uskutočnených aktivít a zistených informácií do zložky tracingového prípadu

Mzda:1568,- eur/btto plus mesačné odmeny do výšky 10% z hrubej mesačnej mzdy po skúšobnej dobe

Pracovný čas:
1. týždeň: 07:00 -16:00
2. týždeň: 08:00 - 17:00

BENEFITY:

·Stravné vhodnote 7,20 eur na deň, plne hradené spoločnosťou

·Bezproblémové parkovanie v areáli spoločnosti

·Možnosť pracovať 40% z domu

·Ročné odmeny

·Deň voľna v deň narodenín

·Vernostné odmeny

·Odmeny za mimoriadny výkon – Zamestnanec štvrťroka a Zamestnanec roka

·Odmena za inováciu

·Poistenie pre prípad smrti/trvalej invalidity

·Príspevok na DDS vo výške 2% tarifného platu

·Multisport karta

·Systém zliav na produkty a služby pre zamestnancov v spolupráci s našimi partnermi

·Spoločenské akcie ateambuildingy

·Prepracovaný systém interného vzdelávania

·Možnosť kariérneho rastu v medzinárodnej spoločnosti

·a v neposlednom rade skvelí ľudia okolo!✈

Osobnostné predpoklady azručnosti:

• Dobré komunikačné a vyjednávacie schopnosti
• Dobrá znalosť anglického jazyka slovom ipísmom
• Schopnosť rýchlo sa rozhodovať a efektívne riešiť problémy
• Starostlivosť a zmysel pre detail
• Zmysel pre tímovú prácu aorganizáciu
• Skúsenosť sprácou vzákaznícky orientovanom prostredí - ideálne vprostredí call centra