Teamlead IT Support

Iets moois van A naar B brengen, daar draait álles om bij DHL eCommerce en als Teamlead IT Support draag jij daar direct aan bij. Samen met jouw team ben jij het aanspreek punt binnen de Benelux en geef jij support op alle hardware- en software gerelateerde onderwerpen. Dus kies je voor knalgeel met een vleugje rood? Dan maak jij binnenkort het verschil voor duizenden collega’s, verzenders en ontvangers over de hele wereld.

Dit ga je doen 

Als Teamlead IT Support ben je samen met jouw team in Amersfoort verantwoordelijk voor een breed scala aan taken, zoals voorraadbeheer, het oplossen van incidenten en het implementeren van nieuwe hardware (desktops, laptops, thin clients, mobiele apparaten) die door collega’s op kantoren en terminals binnen Nederland worden gebruikt. 

Verder zorg jij ervoor dat:

• Beheren en coördineren van alle IT supportactiviteiten binnen de Benelux-regio;
• Controleren en configureren van veranderingen vanuit het eigen team en het IT ontwikkelings- en datacentrum in Praag;
• Aansturen van het supportteam en zorgen voor regelmatige beoordelingen van teamleden;
• Fungeren als intermediair tussen ontwikkelaars, beheerders en de business op het gebied van IT support;
• Inwerken op onze vestigingen in Amersfoort en Utrecht om de producten en de meest voorkomende issues te leren kennen.

Jouw nieuwe werkplek 

Je standplaats is Amersfoort, met de mogelijkheid om een dag thuis te werken. Je stuurt een team aan van een 5 tal support medewerkers en wordt aangestuurd door de Manager Infrastructure. Hij geeft jou als professional de vrijheid om je rol optimaal en naar eigen inzicht in te vullen.

Waar je ook werkt: we luisteren áltijd naar wat je te zeggen hebt. Hoe meer perspectieven en meningen we horen, hoe beter we daar allemaal van worden. Zo hebben we als organisatie dit jaar het certificaat Great Place to Work gekregen. Deze certificering is 100% gebaseerd op feedback van medewerkers.

Dit ben jij 

Je bent organisatorisch sterk en werkt graag samen in teamverband en daarnaast coach jij graag je collega’s en lever je ondersteuning aan interne stakeholders.  Inhoudelijk heb jij al ervaring met voorraadbeheer en het oplossen incidenten.

Daarnaast ben je een ondernemend en verantwoordelijk persoon die een uitdaging niet uit de weg gaat en goed om kan gaan met vrijheid. Daarnaast beschik jij over sterke analytische vaardigheden en weet jij door op de juiste manier de klantvraag naar boven te halen en technische oplossingen op een simpele manier uit te leggen. Daarnaast ben je gewoon ook een hele gezellige collega die met positieve energie elke hobbel op de weg naar succes overwint!

Verder heb je het volgende op zak:

• HBO werk en denkniveau;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een pré als je ervaring hebt als leidinggevende; 
• Ervaring met IT support, zowel op hardware- als softwaregebied; 
• Vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten;
• Proactieve houden en probleemoplossend vermogen;
• Het is een pré als je ervaring hebt met ServiceNow, Soti en Android;
• Een paar stevige schoenen, waardoor je om kunt gaan met andere meningen van belangrijke stakeholders.

Dit krijg jij 

• Tussen € 3000,- en € 5.000,- bruto voor 40 uur, gebaseerd op je kennis en ervaring;
• Standaard 23 vakantiedagen en 8% procent vakantiegeld;
• Vrijekeuzebudget: dit kun je bijvoorbeeld gebruiken voor extra salaris of meer vakantiedagen;
• Laptop en smartphone;
• Vanaf dag één uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden;
• Mooie doorgroeikansen: binnen je eigen afdeling of ergens anders in de organisatie;
• Veel aandacht voor je vitaliteit en gezondheid.

De toekomst van bezorgen is geel-rood 

DHL eCommerce is het meest toonaangevende logistiek bedrijf ter wereld. Dat klinkt misschien opschepperig, maar zo bedoelen we het niet: we zien het namelijk niet als een verdienste, maar als een verantwoordelijkheid. Dankzij onze positie kunnen we het verschil maken voor onze mensen, het milieu en de maatschappij. En dat blijkt: we zijn een Great Place to Work, hebben de groenste duurzaamheidsplannen in de logistiek en helpen via DHL Cares ontzettend veel mensen die dat hard kunnen gebruiken – daar zijn we trots op!  

Solliciteren? 

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief. Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen? Neem contact op met Aard Knol, recruitment, via aard.knol@dhl.com of tel. 06-13448889.

VOG-screening en toetsing aan sanctielijsten en het interne en externe waarschuwingsregister (WLS) maken (mogelijk) deel uit van de sollicitatieprocedure.