Agente de Tramites Aduanales

Propósito del Rol:

Su principal función es notificar a los clientes y asegurar que la documentación sea la correcta según el de tramite previsto por la ley aduanera, para que la liberación de los envíos se realice sin complicaciones, con esto generar satisfacción con el servicio prestado a los clientes.

Responsabilidades:

• Notificación a los clientes, solicitando documentación faltante para el trámite de aduana
• Asesoramiento a clientes de acuerdo con la necesidad del trámite (permisos DNM, salud, MAG, etc.)
• Digitación de declaraciones SIDUNEA Word (envíos calificados bajo el régimen IMC4).
• Seguimiento de correos de las áreas que lo soliciten.
• Traslado de documentación al área de facturación.
• Brindar información sobre impuestos y almacenaje de trámites aduanales (Escanear información para su respectiva revisión).
• Actualización de ACA para dar visibilidad del proceso aduanal hasta su liberación (RLSE).
• Seguimiento al cliente vía telefónica, correo, MCT, GCCP, según el requerimiento que realice.

Requisitos del perfil:

• Haber aprobado de dos a tres años de estudios universitarios en área como administración de empresas(deseable).
• Con conocimientos básicos en el idioma inglés.
• Conocimientos en ofimática.
• Experiencia en puestos similares de 1 a 3 años.
• Conocimientos de Declaración de mercancías y tramites aduanales
• Microsoft 365 intermedio (mandatorio).
• SIDUNEA Word básico - intermedio (mandatorio).

Habilidades para la posición:

• Competencias de resolución de problemas.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.

• Motivación y confianza.
• Empatía, inteligencia emocional.
• Flexibilidad y adaptación.
• Capacidad resolutiva.