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Bilingual Sales Development Representative

EX2400ASP Lachine, Quebec, H8T 3M6, Canada Category Sales and Business Development Posted Date 03/05/2025 Operatives Full-time Permanent Express DHL Express (Canada) Ltd. No travel required

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Description

POSTE: Représentant au développement des ventes

LIEU: Lachine, QC

Commencez VOTRE carrière avec DHL aujourd’hui.

DHL Express est une compagnie mondiale de logistiques fondée en 1969 à San Francisco, en Californie. Depuis lors, nous sommes devenus l’une des entreprises de logistique les plus vastes et les plus reconnaissables au monde, avec une présence dans plus de 220 pays et territoires. Notre engagement envers la durabilité lui a valu d’être reconnu comme un chef de file dans l’industrie de la logistique, avec des initiatives telles que le programme GoGreen visant à réduire l’impact environnemental des opérations.

De plus, DHL Express est largement reconnu comme un excellent endroit où travailler. L’entreprise a remporté de nombreux prix pour sa culture en milieu de travail, notamment en étant nommée l’un des meilleurs lieux de travail au monde par Great Place to Work® (2022).

À propos du rôle :

  • B2B ventes à l’échelle du Canada, aucune limite sur l’industrie.
  • À l’aide d’un système CRM local, qualifier les prospects par téléphone
  • Identifier, réactiver, classer et intégrer de nouvelles compagnies
  • Gérer un portefeuille de clients existants et potentiels via plusieurs modes tels que le téléphone, le courrier électronique, les SMS et les plateformes de vidéo en ligne
  • Établissez une solide relation client et développez les comptes à leur plein potentiel
  • Coordonner avec différents départements les initiatives principales
  • Agir en tant que point de contact du client pour s’assurer que toutes les questions ou problèmes sont traités de manière appropriée
  • Maintenir le travail d’équipe en intégrant une attitude positive

  • Fournir un service à la clientèle exceptionnel en anglais et en français afin d’assurer une communication claire et efficace ainsi qu’une compréhension des questions, préoccupations et demandes faites par des clients provenant de partout au Canada.

POSITION: Sales Development Representative

LOCATION: Lachine, QC

Start YOUR career with DHL today.

DHL Express is a global logistics company founded in 1969 in San Francisco, California. Since then, we have grown to become one of the largest and most recognizable logistics companies in the world, with a presence in over 220 countries and territories. Our commitment to sustainability has earned it recognition as a leader in the logistics industry, with initiatives such as its GoGreen program aimed at reducing the environmental impact of operations.

Additionally, DHL Express is widely recognized as a great place to work. The company has won numerous awards for its workplace culture, including being named one of the world's best workplaces by Great Place to Work® (2022).

About the role:

  • Canada-wide B2B sales, no limits on industry.
  • Using a local CRM system, qualify prospects by telephone
  • Identify, re-activate, rank-up and onboard new business
  • Manage a portfolio of existing and potential customers through multiple mediums such as telephone, email, SMS, and online video platforms
  • Build a strong client relationship and grow accounts to their maximum potential
  • Coordinate with different departments on lead initiatives
  • Act as the customer's point of contact to ensure all queries, problems or issues are dealt with appropriately
  • Maintain team work by incorporating a positive attitude

  • Provide outstanding customer service in English and French, ensuring clear and effective communication and understanding of customer inquiries, concerns, and requests across Canada

Notre investissement en vous:

  • Des occasions d’apprentissage pour vous aider à vous dépasser dans votre rôle et à vous préparer à vos futurs rôles
  • Devenez un spécialiste international certifié et découvrez l’histoire, la culture et les produits de DHL.
  • "Sell Like Never Before" une formation qui fournit des compétences et des stratégies pour des ventes réussies.
  • Feuille de route pour la durabilité – Stratégie 2025, qui met l’accent sur l’excellence dans un monde numérique.
  • Un engagement envers la diversité, l’équité, l’inclusion et l’appartenance (DEIB).
  • Programme Fit for Work, Fit for Life, axé sur le bien-être physique, émotionnel, mental et personnel.
  • Campagne « Allez-vous bien? » pour sensibiliser et prendre des mesures pour la sensibilisation au cancer du sein (BCA), la santé mentale et Movember.
  • Ensemble complet d’avantages sociaux, y compris les soins dentaires, les soins médicaux, les REER et plus encore
  • Options de travail flexible, y compris au bureau et le travail à domicile
  • Remises et avantages pour les employés
  • Programme d’aide aux employés et aux familles
  • Trois semaines de vacances annuelles et de jours personnels qui augmentent avec les années de service
  • Structure de commission lucrative non plafonnée basée sur la performance avec des primes sur résultats de 60-100k

Compétences préférées:

  • Diplôme universitaire ou un diplôme d’études collégiales
  • Bilingue en français est OBLIGATOIRE
  • Compétence avec Microsoft Office
  • Présence téléphonique exceptionnelle avec la capacité de créer des relations avec des clients potentiels
  • Auto-motivé et motivé à planifier et à exécuter la génération de ventes
  • Engagement pour dépasser les objectifs
  • Capacité de travailler dans un environnement de rythme rapide
  • La capacité de gérer le temps et les tâches de manière efficace et stratégique
  • La résilience, une attitude positive et la persévérance pour réussir!
  • Géographiquement mobile avec un état d’esprit global est un plus

Cette description de poste est rédigée conformément aux exigences linguistiques énoncées dans la loi 96 du Québec. Le bilinguisme en anglais et en français est une exigence fondamentale pour ce poste afin d'assurer un service et une expérience de qualité à la clientèle. Tous les candidats devront être en mesure de fournir la preuve de leur compétence linguistique lors du processus d'embauche.

Il s’agit d’une opportunité excitant pour ceux qui cherchent à développer leur carrière avec une compagnie mondiale comme DHL. Nous encourageons nos employés à voir grand et leurs offrons des occasions d’explorer et de découvrir différentes opportunités au sein du réseau. Nous croyons au développement professionnel, mais aussi à la croissance personnelle. Postulez maintenant!

Nous sommes un employeur qui offre l’égalité d’accès à l’emploi et nous croyons que nous y gagnerons grâce au recrutement et au perfectionnement des employés qui représentent la grande diversité de la main-d’œuvre canadienne.

Our investment in you:

  • Professional development and career advancement opportunities within DHL, including 1 on 1 coaching
  • Become a Certified International Specialist and learn about DHL's history, culture, and products.
  • "Sell Like Never Before" training that provides skills and strategies for successful sales.
  • Sustainability Road Map – Strategy 2025, which focuses on delivering excellence in a digital world.
  • A commitment to Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging (DEIB).
  • Fit for Work, Fit for Life program, focused on physical, emotional, mental, and personal wellbeing.
  • "Are you okay?" campaign to create awareness and trigger action for breast cancer awareness (BCA), mental health, and Movember.
  • Comprehensive benefits package, including dental, medical, RRSP, and more.
  • Flexible work options, including in-office and work from home.
  • Employee Discounts and Perks.
  • Employee & Family Assistance Program.
  • 3 weeks of annual vacation and personal days.
  • Lucrative uncapped performance-based commission structure with OTE of 60-100k.

Preferred qualifications:

  • University degree or diploma
  • Bilingual in French is MANDATORY
  • Proficient with Microsoft Office
  • Outstanding phone presence with the ability to create rapport with prospective clients
  • Self-motivated and driven to plan and execute sales generation
  • Commitment to exceed targets
  • Ability to work in a fast-paced environment
  • The ability to manage time and tasks effectively and strategically
  • Resiliency, a positive attitude, and the perseverance to succeed!
  • Geographically mobile with a global mindset is a plus

This job description is written in accordance with the language requirements outlined in Quebec's Bill 96. Bilingualism in English and French is a fundamental requirement for this position to ensure customer quality service and experience, and all candidates must be able to provide evidence of their language proficiency during the hiring process.

This is an exciting opportunity for those who are looking to grow their career with a global organization like DHL. We encourage our employees to think big and offer them opportunities to explore and experience different opportunities within the network. We believe in professional development but also personal growth. Apply now!

Thank you for your application. Those selected for an interview will be contacted. 

All applicants are required to pass interviews and a criminal background check in order to qualify for the position.

We are an equal opportunity employer and believe we will gain through the recruitment and development of staff that represent the broad diversity of the Canadian workforce

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