Customer Relation Specialist
ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE (ADUANAS)
DHL Global Forwarding (DGF) gestiona el flujo de bienes e información a través de la cadena de suministro global de un cliente utilizando transporte aéreo / marítimo / terrestre, servicios de corretaje de aduanas y centros de almacenamiento / distribución dedicados. Somos parte de Deutsche Post DHL, el proveedor de logística líder mundial con operaciones en más de 220 países. Visite nuestro sitio de carrera en la web https://careers.dhl.com/amer/es/
Participa en esta emocionante oportunidad como Especialista en Servicio al Cliente (Aduanas).
Principales funciones:
- Desarrollar y mantener relaciones con los clientes asignados.
- Aceptar todas las ordenes (de clientes y oficinas) y las procesarlas.
- Realizar informes proactivamente del estatus de envíos, excepciones y proveer soluciones a incidentes
- Tomar y conducir requerimientos de clientes (localización y seguimiento)
- Revisar reportes generados por el rendimiento del especialista de Reportes y excepciones y los envía a los clientes
- Actuar como primer punto de contacto de las necesidades del cliente así como; da soporte al cliente en la notificación y recepción de los reclamos, provee documentos de reclamos DHL, recolecta la documentación del demandante y entrega a los especialistas cuando sean completados.
- Colaborar con operaciones y otros departamentos en cerrar y actualizar el manejo de los envíos.
Perfil:
· Estudiante o graduado universitario / Economía Aduanera, Negocios internacionales, Administrador de Empresas o afines.
· Experiencia mínima de 2 años en el área, requerida experiencia en el sector de logística y aduanas.
- Muy buenos conocimientos de excell.
- Inglés intermedio.
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