UNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.
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DHL Empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿Quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.
¿Quieres hacer una diferencia? ¡Entonces ven a nuestro equipo! "Apasionados por el Cliente" y conviértete en un ¡especialista internacional certificado!
Planear, ejecutar y supervisar los diferentes procesos operativos, para alcanzar los objetivos de la operación del HUB y la satisfacción de los clientes de acuerdo a sus demandas. De acuerdo con las políticas y procedimientos de DHL. Haciendo coincidir los recursos, de tal forma que la operación funcione, sea rentable y la empresa tenga los resultados esperados.
• Colaborar con otras funciones para mejorar los tiempos de tránsito y el servicio al cliente.
• Establecer controles en los procesos y metodologías de trabajo para el manejo adecuado de carga.
• Generar soluciones proactivas y brindar soporte al área de servicio a clientes.
• Establecer el plan operativo semanal en conjunto con el área de Redes.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos conforme a las reglas de negocio y políticas GSOP.
• Garantizar la disponibilidad de recursos para asegurar la conexión de materiales en tiempo.
• Analizar los indicadores de servicio, productividad y costo en los periodos establecidos.
• Planeación táctica de Operaciones (day to day, cierres de mes, días festivos, etc).
• Analizar el flujo de materiales para balancear flujo y recurso asignado en cada proceso.
• Comunicación con SVC, GTW, Redes para medir el flujo de materiales por procesar.
• Respuesta inmediata a clientes internos y externos en búsqueda y/ó recuperación de servicio.
- Escolaridad: Ingenieria Industrial o afin.
- Inglés:Intermedio.
- Experiencia:
-Manejo de PC (Buen manejo de Word, Excel, Power Point)
-Preferentemente conocimiento Kronos, SCL ,NMIV, GOP,SAMIA,LRT, PAT,QSMS,ADVANCE entre otros. - Disponibilidad de horario Nocturno indispensable
- Fuerte habilidad analítica.
- Sentido de urgencia.
- Enfoque Global.
- Capacidad de negociación.
- Trabajo en equipo
- Auto dirigido.
- Comunicación efectiva.
- Enfocado a objetivos y resultados.
- Resiliencia
¿Te sientes parte de este perfil y te desafían estas tareas y responsabilidades? ¡Entonces aplica ahora!
