Specialist Finance OTC
Ubicación: GSC BOG
Asegurar el correcto registro de los pagos realizados por el cliente, gestionar y depurar los casos recibidos en cumplimiento con los KPIs.
Responsabilidades Clave:
- Realizar la gestión de cobranza (preventiva y correctiva) por teléfono, apoyada por correo electrónico del portafolio de clientes asignado.
- Solicitar y/o confirmar soportes de pago a los clientes según sea apropiado.
- Hacer seguimiento a la correcta aplicación de los pagos recibidos por los clientes.
- Mantener actualizada la información de contacto de los clientes en la aplicación de cobranza.
- Proporcionar trazabilidad en la aplicación de cobranza asignada por la empresa sobre la gestión realizada de acuerdo con la política global de OTC.
- Realizar conciliaciones de cuentas con los clientes según se requiera.
- Gestión oportuna de saldos a favor con clientes o con áreas internas.
- Cumplimiento estricto de la política de cobranza de acuerdo con las escalaciones y tiempos establecidos.
- Gestión y cumplimiento de los KPI's y presupuesto asignado.
- Desarrollar una relación sostenible con las partes interesadas internas y externas.
- Actualización anual de la documentación de soporte del proceso.
- Proporcionar estado oportuno y concreto en reuniones con el BP (gerente) de las cuentas asignadas.
- Mantener comunicación con internos/externos/terceros para cumplir con las expectativas del cliente.
- Proporcionar resolución proactiva de problemas y acciones correctivas para asegurar la excelencia en el servicio.
Habilidades / Requisitos:
- Estudiantes/Profesionales en campos como contabilidad pública, finanzas, administración de empresas o gestión financiera.
- Mínimo 1 año de experiencia gestionando procesos de cuentas por pagar.
- Buen nivel de MS Excel y otras herramientas de MS Office.
- Habilidades de servicio al cliente y comunicación.
- Trabajo en equipo y autonomía.
Información relevante:
- Salario: $2.419.820
- Tipo de Contrato: Indefinido - Directamente con DHL Colombia.
- Bono por desempeño de hasta el 16% del salario ($387.171 máximo)
- Auxilio de alimentación: $95.564
