Ejecutivo comercial para sucursales de envíos DHL Express

En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Estamos buscando incorporar a nuestro equipo un Agente de Punto de Ventas quien tendrá como propósito Asistir en la recepción de los envíos, cotización y contratación de los servicios ofrecidos. Cumplir con los procedimientos y estándares de servicio al cliente. Además de alcanzar y superar los objetivos de ventas, calidad de servicio y utilidad del canal Retail con énfasis en entregar un servicio excelente, en todo sentido.

Dentro de sus responsabilidades, encontrará:

A. Brindar atención al cliente de manera telefónica, por correo electrónico y enrecepción, asegurando una comunicación clara y efectiva.
B. Asesorar a los clientes sobre los servicios ofrecidos, incluyendo envíos,embalajes, cotizaciones y Pick-Ups, proporcionando información precisa y útil.
C. Gestionar y satisfacer las necesidades de los clientes de manera eficiente, promoviendo su lealtad y satisfacción continua.
D. Revisar la paquetería recibida y realizar el ingreso de checkpoints, garantizandola precisión en los registros.
E. Confeccionar guías y recibos manuales de impuestos, asegurando elcumplimiento de los procedimientos y normas establecidas.
F. Trabajar activamente para cumplir con el presupuesto de ventas del Punto deVenta, utilizando técnicas de ventas efectivas.
G. Identificar oportunidades para incrementar las ventas y mejorar la calidad delservicio ofrecido, contribuyendo a la utilidad del canal Retail.
H. Realizar tareas administrativas, comerciales y de merchandising de maneraorganizada y oportuna, manteniendo un entorno de trabajo eficiente y
ordenado.

Formación:Comercio Exterior, Ventas,Administración, Ventas, Marketing o afín.