‘Tijdens m’n sollicitatie was er veel aandacht voor de persoonlijke klik. Er werd echt gekeken of onze visies matchten. Een van de vragen was bijvoorbeeld hoe ik denk dat de toekomst van pakketbezorging er in het algemeen uit gaat zien. In mijn ogen verlopen alle bestellingen straks online. Winkels zullen blijven bestaan, maar veranderen in ‘inspiratieplekken’. Waar je naartoe gaat om een product te ‘ervaren’. Door de lockdown zag je dat al gebeuren: alles kan digitaal, behalve je broek passen of voelen hoe die bank zit. In de sector Engineering, Manufacturing & Automotive zal dat net iets anders gaan. Wat je daar vooral ziet, is dat B2B-bedrijven zich steeds meer gaan richten op consumenten. De focus verlegt zich langzaam richting de eindgebruiker. Daarin speelt e-commerce een belangrijke rol. ’