WERKEN BIJ DHL

CUSTOMER SERVICE​
Bekijk alle customer service vacatures
​​​​​​​KAMPIOEN IN KLANT-TEVREDENHEID?

Bij DHL weten we: goed luisteren is een vak. Via telefoon, mail en social media staan we elke dag klaar voor klanten die vragen of opmerkingen hebben over hun zendingen. Door elke kwestie onze volle aandacht te geven, kunnen we écht meedenken. Zo vinden we overal een oplossing voor.
SCOOR EEN BAAN BIJ DHL
Om ervoor te zorgen dat zo veel mogelijk mensen DHL als
werkgever leren kennen, zijn we partner van Vitesse. Zo flitsen onze advertenties regelmatig voorbij op de led-boarding in GelreDome.
VITESSE
Daarnaast organiseren we met de club leuke activiteiten voor onze medewerkers en laten we ons ook online zien aan voetbalfans: sinds dit seizoen zijn we de trotse shirtsponsor van Vitesse eSports.
Dit vinden zij van hun baan
Loes - Key/Major Account Desk Advisor
‘Het is in sommige gevallen handig om met collega’s te overleggen. Nu we door corona veel thuiswerken, is dit minder makkelijk dan wanneer je op kantoor even een vraag stelt aan iemand naast je. Gelukkig hebben we een goede band met elkaar. We vragen nu advies via Skype, zodat we klanten zo goed mogelijk kunnen blijven helpen. En niet alleen tussen collega’s onderling is de sfeer top. Ook je leidinggevende of iemand nog hoger in de organisatie kun je om raad vragen: bij DHL is dat normaal. Op iemand afstappen kan hier altijd.’
Lois
Key/Major Account Desk Advisor
Yossi Lubaton
‘Toen ik hier begon, wist ik dat DHL een grote maatschappelijke impact heeft. Tijdens de coronacrisis ben ik me daar bewuster van geworden. Ineens besloten veel mensen de winkel te mijden en hun spullen online te bestellen. Dan ging het niet alleen om ‘luxegoederen’ zoals spelletjes voor de PlayStation, maar bijvoorbeeld ook om medicijnen. Ik ben hierdoor beter gaan beseffen hoe belangrijk we eigenlijk zijn. En hoewel ikzelf vooral mensen spreek bij wie iets is misgegaan, weet ik ook dat het overgrote deel van de bestellingen wél netjes op tijd aankomt. Dat is echt cool.’
Emiel
Customer Service Advisor
​​​​​​​
Ivan
‘Het geeft me veel voldoening om dagelijks klanten uit de brand te helpen. Maar dat niet alleen: het is tof om grotere verzenders te helpen, omdat we vaak grotere beslissingen moeten nemen.’
Vincent
Customer Service
Ivan
‘Van klantcontact kan ik erg genieten, maar het leukste van mijn baan? Toch wel de sfeer op de werkvloer. Ik lach wat af met m’n collega’s, en we staan altijd voor elkaar klaar.’
Tamara
Customer Service Advisor