Asesor de Televentas

En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Role Purpose:

• Dar soporte en el desarrollo de acciones que contribuyan a generar nuevos negocios para la compañía.
  Ampliar nuevos mercados donde DHL pueda prestar servicios, desarrollar los ya creados, mantener y recuperar el
  mercado. Identificar las necesidades de los clientes, satisfacerlas con una adecuada combinación de servicios,
  confiabilidad, producto y precio.

Main Responsibilities:

1. Consecución Bases de Datos de clientes potenciales.
2. Garantizar calidad y actualización de la información contenida en las bases de datos.
3. Realizar ciclo de visitas a los clientes regularmente.
4. Analizar las relaciones de la empresa con los clientes, tomar las medidas necesarias para que estas sean congruentes con el objetivo del cargo.
5. Atender las inquietudes de los clientes telefónicamente y prestarles asesoría.
6. Profundizar en el desarrollo de las cuentas asignadas.
7. Mantener comunicación escrita con los clientes, respondiendo cartas, memorandos y comunicaciones.
8. Vigilar que la atención que le preste cualquier colaborador de DHL a los clientes, este dentro de las normas de calidad y servicio establecidas por la compañía.
9. Contactar a los clientes potenciales y hacerles seguimiento, ofreciendo los productos, servicio y beneficios.
10. Hacer seguimiento, mantenimiento y desarrollo de los clientes asignados por zona, con el objeto de dar una excelente atención y servicio, anticipando las necesidades de los mismos.
11. Participar activamente en las convenciones, ferias y seminarios donde DHL participe activamente.
12. Realizar y participar en licitaciones con los clientes.
13. Desarrollar las demás funciones asignadas de acuerdo con la naturaleza del cargo.

Requisitos:

• Educación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración de Sistemas de Información, Economía o carreras afines en aéreas económicas o administrativas.
• Conocimiento de Excel a nivel avanzado.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Experiencia:

• 2 años de experiencia en labores de Pricing de empresas afines