Supervisor de Aquisição de Clientes

Na DHL Express, cada indivíduo é único e as diferenças contribuem e promovem um ambiente inclusivo baseado em valores e ações. Acreditamos que a diversidade nos fortalece e, dessa forma, reunimos em nosso time a pluralidade de cores, crenças, culturas, deficiências, idades, identidades de gênero, nacionalidades, orientações sexuais, raças, religiões...”

Você quer fazer a diferença? Então venha para a nossa equipe “Intensamente Focada nos Clientes” e se torne um Especialista Internacional Certificado!

Consideramos, para todas as nossas vagas, candidatos PcD. Junte-se a nós!

RESPONSABILIDADES:

· Supervisão do time de Multichannel, com 10 analistas;

· Gestão dos KPIs de Vendas;

· Elaboração da Estratégia, em linha com a estratégia da companhia;

· Eventuais visitas a clientes e participação em eventos e viagens;

· Liderar discussões com outras áreas com intuito de otimizar os processos;

· Promover ativamente o desenvolvimento das habilidades comerciais do time (com treinamentos, roteiro de contatos, habilidades para prospectar, por exemplo);

· Acompanhar calls para feedback e coaching;

· Participar ativamente do plano de carreira e desenvolvimento da equipe;

· Estruturar apresentações ao time, traduzindo a estratégia da corporação em ações de suporte;

· Apoio em negociações internas (outros departamentos ou regiões) e externas (clientes), para apoiar e buscar as melhores soluções;

· Análise de processos para garantir aderência aos procedimentos globais, identificando oportunidade de melhoria e inovação;

· Direcionamento estratégico das ações do time, para priorização correta das atividades;

· Acompanhamento das taxas de conversão;

· Define estratégias de aquisição de novos clientes e reativação de clientes inativos, suportando os outros canais de vendas;

· Monitora ciclo de aquisição de clientes e abertura de novas contas por meio de gerenciamento de pipeline;

· Habilidade com números, análises e elaboração de planilhas e controles;

· Responsável pela estratégia de prospecção do time;

· Promover trabalho em equipe e atento aos movimentos e necessidades de Telesales e outros canais de vendas;

Auditoria dos KPIs e atividades do time.

REQUISITOS:

· Graduação completa;

· Desejável pós-graduação ou MBA;

· Necessário inglês avançado;

· Desejável espanhol básico;

· Conhecimentos intermediários em Excel e Power Point;

· Estar apto a facilitar treinamentos e fazer apresentações;

· Experiência Comercial e Liderança, habilidade com pessoas (coaching, feedback);

· Habilidade com números, análises e elaboração de planilhas e controles;

· Desejável experiência em logística internacional/comex/agenciamento de cargas.