Analista Call Center / transporte

Acerca de DHL

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento ,transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.
Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente

Descripción del puesto

• Escolaridad: Preparatoria concluida.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en logística, Call center, tracking de unidades y Atención al cliente.
• Manejo: de Excel intermedio.
• Disponibilidad de horario:Rol de 3 turnos, descanso fijo en domingo.

Funciones principales:

• Controlar y reportar kpis del área.
• Atención y seguimiento al cliente en tiempo y forma.
• Trato con líneas transportistas.
• Dar seguimiento, monitoreo y reporte de estado de embarque y transporte a cliente desde su salida hasta llegada al cliente.
• Reporte y solución a Incidentes

Zona de trabajo Cuautitlan izcalli tepalcapa.

Horario: Rol de 3 turnos

• 6 am a 2 pm lunes a sabado
• 2 pm a 10 lunes a sabado
• 10 pm a 6 am lunes a viernes

Ofrecemos:

• $13,456 mensuales brutos
• Vales de despensa 10%
• Prima vacacional el 50%
• Aguinaldo superior 30 días
• Vacaciones conforme a ley
• Días de descanso adicionales a los de ley.

En DHL México, encontrarás un ambiente que te desafiará a desarrollar al máximo tus habilidades y potencial profesional. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un mundo impulsado por la logística y la excelencia en el servicio al cliente!