PLATAFORMAS DIGITAIS

NA DEUTSCHE POST DHL

Digitalização @ DPDHL GROUP


"A digitalização é um ponto de viragem na nossa história e possui um grande impacto nas nossas vidas.

Acreditamos que é a maior oportunidade desde a globalização e consequentemente desempenha um papel absolutamente determinante na nossa estratégia."

QUEM SOMOS

Digitalização. A nossa prioridade determinante para os próximos anos, profundamente embutida em todas as estratégias na empresa. 

Plataformas Digitais é um departamento acabado de lançar, onde estamos a analisar profundamente a digitalização. 

As nossas equipas estão a explorar assuntos como APIs, Blockchain, Internet das Coisas, Data Lake & Análises, Inteligência Artificial, Automatização, etc. Estamos a projetar, fazer protótipos, construir – mas também a utilizar e apoiar soluções digitais de última geração para os nossos clientes e colaboradores. 

Estamos muito emocionados para ver o impacto positivo no nosso trabalho – mas também reconhecer que o potencial é muito maior. E esta é a razão pela qual precisamos de si!

Está interessado em moldar o futuro da logística connosco? Leia!

O QUE FAZEMOS

Ícone de Assistentes Virtuais
Assistentes Virtuais (Chatbots)
Sabia que a maioria das pessoas prefere limpar a sua casa de banho do que ligar ao serviço de apoio ao cliente? Na nossa equipa de assistência virtual, temos a missão de garantir que cada interação com o cliente é maravilhosa. Os nossos assistentes movidos a AI apoiam mais de um milhão de clientes e colaboradores todos meses para alcançar esse objetivo. Disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana e profundamente personalizado, a nossa equipa de produto e engenharia está focada especificamente em experiências de serviço excelentes para os nossos clientes.
Ícone de Automatização Inteligente

Automatização Inteligente

Na equipa de Automatização Inteligente, estamos a explorar tecnologias como Automatização de Processos Robóticos, Reconhecimento de Carácter Opcional Inteligente, Otimização de Processo de negócio e Desenvolvimento de Cidadão/código baixo. Estamos a ajudar as nossas pessoas a tirar o robô dos seres humanos, ao automatizar as atividades repetitivas de forma a se poderem concentrar nas criativas. Naturalmente, isto traz consigo muitas eficiências operacionais, mais produtividade e satisfação no trabalho. E tudo isto em grande escala, visto que possuímos uma das maiores implementações de automatização do mundo.
Ícone de Internet das Coisas

Internet das Coisas (IoT)

A nossa equipa de IoT tem a missão de criar uma plataforma a nível do Grupo, a qual acelerará dramaticamente a adoção da IoT para o propósito de excelência operacional, experiência do cliente e segurança do colaborador. Estamos focados em áreas como acompanhamento de envios ou vários ativos, bem como condições de monitorização nos nossos armazéns. Com dúzias de casos de grande utilização para exploração, estamos a dar vida à promessa da Internet das Coisas – na maior empresa de logística do mundo.

API

Capacitar clientes e colaboradores com os melhores API para integrarmos facilmente as nossas capacidades, produtos e soluções nas ofertas digitais. Isto é o que a nossa equipa de API procura. Estamos continuamente a afinar uma solução PaaS multi-regional inovadora, bem como construindo novos casos de utilização no topo, com solicitações de milhares de milhões de API todos os meses. Precisa de acompanhar uma encomenda? Receba uma etiqueta para ela? Integre Aprendizagem Automática no seu serviço? Sim, existe uma API para isso e estão sempre a sair coisas novas.

Blockchain

Blockchain é a nossa tecnologia mais recente, mas com muito potencial. Nesta equipa, estamos focados em casos de negócio que fazem boa utilização desta tecnologia promissora, fornecendo uma plataforma para várias indústrias, bem como casos de utilização à medida para necessidades particulares. Além de engenharia e operações também estamos a observar interoperabilidade de Blockchain e gestão de consórcios para acelerar a adoção desta tecnologia em escala.

Análise de& Data Lake

Sendo a maior empresa de logística do mundo, geramos muitos dados. Certamente "Big Data" no nosso caso. Na nossa equipa de Análise de Data Lake &, estamos a trabalhar em soluções que nos ajudarão a armazenar tudo isso, bem como a analisar os dados para obter informações importantes para a nossa empresa e os nossos clientes. Este é um lugar simples, onde lidamos com tudo o que diz respeito a "dados". Os nossos arquitetos, engenheiros e cientistas estão focados em possibilitar novos casos de utilização todos os dias e ainda existe muito mais para explorar.

COMO TRABALHAMOS

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Todas as equipas estão a unir desenvolvimento ágil (Scrum) e DevOps. Faz simplesmente sentido para um departamento moderno como o nosso. Deixa de ser necessário lançar o "código de problema" para assistência, não são necessários silos. As nossas equipas são completamente orientadas pelo produto, tendo uma responsabilidade de ponta a ponta para o sucesso no desenvolvimento e produção. Tipicamente, deveria encontrar apenas funções como Engenheiros de DevOps, Gestores de Produto e Mestres de Scrum. Algumas pessoas, que tomam conta de toda a infraestrutura, candidatura, mas também do lado comercial do produto.

O trabalho diário está a seguir normalmente as melhores práticas de Scrum; por isso stand-ups, revisões, retrospetivas, pontos de histórico de estimativa, trabalho com impedimentos, iteração no produto, implementação por várias vezes, etc. Também existe espaço para exploração, visto que os produtos estão em desenvolvimento contínuo, deste modo trabalhamos com startups e outras empresas para nos mantermos na vanguarda. E depois escolher o que faz realmente sentido.

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TESTEMUNHOS

Karel

Consultor Principal, Análise de & AI 

"A DHL conecta pessoas e melhora vidas. Em serviços de logística. Nas plataformas digitais, a nossa função é tornar o trabalho mais eficiente com tecnologia: em todos os aspetos, todas as etapas, todos os processos, todos os países. A minha paixão e a minha tarefa são fornecer a abordagem de AI correta para o endereço mas necessitado."
Thomas

Trinadh

Liderança de Distribuição, IoT

"Fazer parte da Jornada Digital na DPDHL facilita-me uma grande plataforma para aprender e desenvolver constantemente as minhas competências.
Trabalhar com uma equipa capacitada de modo ágil torna-o no local de trabalho ainda mais emocionante e agradável."

Sebastian

Especialista Sénior, Assistente Virtual

"Dentro da DPDHL tive a oportunidade de trabalhar com tecnologias de vanguarda, tais como Voicebots ou Block chain.
A colaboração e o intercâmbio em equipas internacionais combinados com uma estrutura leve torna a empresa no empregador perfeito para mim."

FIKHRI

Engenheiro de DevOps, API

"É interessante ver com que rapidez a tecnologia muda e se desenvolve dentro da plataforma digital. Existem sempre coisas novas todos os dias. Na qualidade de engenheiro de DevOps, isto ajuda-me realmente a fornecer uma solução melhor e um produto mais sustentável aos nossos clientes."

PROCESSO DE CANDIDATURA