DIGITAL PLATFORMS

EN DEUTSCHE POST DHL

LA DIGITALIZACIÓN EN DPDHL GROUP


"La digitalización ha supuesto un punto de inflexión en nuestra historia y tiene un gran impacto en nuestras vidas.

Creemos que supone la mayor oportunidad desde la globalización y, por lo tanto, desempeña un papel absolutamente fundamental en nuestra estrategia."

QUIÉNES SOMOS

Digitalización. Es nuestra máxima prioridad para los siguientes años y está muy presente en todas las estrategias de nuestra compañía. 

Digital Platforms es un departamento de recién creación que se ocupa de lleno de la digitalización. 

Nuestros equipos están explotando temas como las API, blockchain, Internet de las cosas, Data Lake & Analytics, inteligencia artificial, automatización, etc. Estamos diseñando, haciendo prototipos y creando, pero también poniendo en marcha modernas soluciones digitales para nuestros clientes y empleados, además de ofreciéndoles asistencia sobre ellas. 

Nos encanta ver el impacto positivo que tiene nuestro trabajo, pero también somos conscientes de que el potencial es mucho mayor. Y, por eso, te necesitamos.

¿Te interesa ayudarnos a diseñar el futuro de la logística? Pues sigue leyendo.

QUÉ HACEMOS

Icono de Asistencia Virtual
Asistentes virtuales (bots de chat)
¿Sabías que la mayoría de la gente preferiría limpiar los baños que llamar a un servicio de atención al cliente? La misión del equipo de Asistencia Virtual es garantizar que todas las interacciones de los clientes son agradables. Nuestros asistentes basados en inteligencia artificial ayudan a más de un millón de clientes y empleados cada mes para conseguir ese objetivo. Nuestros equipos de producto y de ingeniería están totalmente centrados en ofrecer una excelente experiencia de atención al cliente, extremadamente personalizada e ininterrumpida.
Icono de Automatización inteligente

Automatización inteligente

En el equipo de Automatización Inteligente nos dedicamos a explotar tecnologías como automatización robótica de procesos, reconocimiento óptico inteligente de caracteres, optimización de procesos empresariales y Citizen Development/Low Code. Ayudamos a que nuestros compañeros puedan desprenderse de procesos robóticos automatizando tareas repetitivas para que así puedan centrarse en aspectos más creativos. Obviamente, esto les permite trabajar de forma mucho más eficiente, mejorar su productividad y aumentar su satisfacción laboral. Y, a gran escala, tener uno de los mejores sistemas de implementación de automatizaciones del mundo.
Icono de Internet de las cosas

Internet de las cosas (IoT)

La misión de nuestro equipo de IoT es proporcionar una plataforma para todo el Grupo, con la que acelerar considerablemente la adopción de la IoT para fines relacionados con la excelencia operacional, la experiencia de los clientes y la satisfacción de los empleados. Nos centramos en áreas como el seguimiento de envíos o de diversos activos, así como en la monitorización de las condiciones de nuestros almacenes. Con montones de fantásticos casos de uso por explotar, estamos cumpliendo la promesa del Internet de las cosas en la mayor empresa de logística del mundo.

API

Permitir a clientes y empleados integrar fácilmente nuestras funciones, productos y soluciones en ofertas digitales con las mejores API. Este es el objetivo que persigue nuestro equipo de API. Modificamos continuamente una solución PaaS moderna y multirregional, además de desarrollar nuevos casos de uso con las miles de millones de solicitudes de API que recibimos cada mes. ¿Necesitas hacer el seguimiento de un paquete? ¿Conseguir una etiqueta para él? ¿Integrar el aprendizaje automático en tu servicio? Pues sí: ya hay una API para eso, pero vamos desarrollando muchas más continuamente.

Blockchain

La blockchain es nuestra tecnología más reciente, pero tiene mucho potencial. En este equipo nos encargamos de crear casos de negocio en los que se haga un buen uso de esta prometedora tecnología proporcionando una plataforma multisectorial, además de casos de uso a medida de necesidades concretas. Buscamos que la ingeniería y las operaciones sean buenas, pero también analizamos la interoperabilidad de la blockchain y la gestión de los consorcios para poder agilizar la adopción de esta tecnología a gran escala.

Data Lake & Analytics

Como la mayor compañía de logística del mundo que somos, generamos muchos datos; de hecho, "big data". En el equipo de Data Lake & Analytics, trabajamos en soluciones que nos ayuden a almacenar todo eso, pero también nos encargamos de analizar los datos para extraer información clave para nuestra empresa y nuestros clientes. Básicamente nos encargamos de todo lo que sean "datos". Nuestros arquitectos, ingenieros y científicos se centran en desarrollar nuevos casos de uso cada día, y todavía hay mucho que explotar.

CÓMO TRABAJAMOS

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Todos nuestros equipos trabajan con metodologías Agile (Scrum) y DevOps. Son las que mejor encajan en un departamento moderno como el nuestro. Se acabó pasar la pelota con el código del problema al equipo de asistencia y trabajar de forma aislada. Nuestros equipos están completamente orientados a los productos y tienen toda la responsabilidad de que un producto que está en desarrollo o en producción tenga éxito. Habitualmente, solo encontrarás puestos como ingenieros DevOps, mánagers de producto y Scrum Masters. Las mismas personas se encargan de todo el desarrollo de la infraestructura o la aplicación, pero también de la parte empresarial del producto.

El trabajo diario normalmente consiste en seguir las prácticas recomendadas de Scrum; es decir, reuniones de pie, revisiones, retrospectivas, estimación de los puntos de historia, trabajar en los impedimentos, iterar el producto, hacer muchos despliegues, etc. También hay tiempo para investigar porque, como los productos se desarrollan continuamente, colaboramos con empresas emergentes y otro tipo de compañías para mantenernos al día, y quedarnos únicamente con aquello que realmente merezca la pena.

TESTIMONIOS

Karel

Consultor principal, inteligencia artificial & analítica 

"DHL conecta personas y mejora vidas proporcionando servicios logísticos. En Digital Platforms, nuestro trabajo es hacerlo de forma más eficiente gracias a la tecnología: en todos los aspectos, todas las fases, todos los procesos y todos los países. Mi pasión y mi obligación es ofrecer la solución de inteligencia artificial adecuada a quien más lo necesite".
Thomas

Trinadh

Responsable de entregas, IoT

"Formar parte de Digital en DPDHL me permite crecer y desarrollar mis competencias constantemente.
Al trabajar con equipos con gran autonomía y de forma ágil hace que trabajar aquí sea todavía más estimulante y agradable."

Sebastian

Especialista sénior, Asistencia Virtual

"En DHL he tenido la oportunidad de trabajar con tecnologías punteras, como bots de voz o blockchain.
El hecho de que pueda colaborar e intercambiar ideas con equipos internacionales y de que la estructura de la empresa sea lean hacen que para mí sea el lugar perfecto en el que trabajar."

FIKHRI

Ingeniero DevOps, API

"Es increíble ver lo rápido que cambia y evoluciona la tecnología en Digital Platform. Todos los días aprendo algo. Como ingeniero DevOps, esto me ayuda mucho a ofrecer una mejor solución y un producto más sostenible a nuestros clientes".

PROCESO DE APLICACIÓN