Kini pelanggan menjangkakan kami untuk membantu mereka 24x7 pada saluran baharu seperti WhatsApp atau Facebook Messenger. Dan kami sedang menjawabnya. Pasukan Pembantu Maya kami membina penyelesaian yang membantu pelanggan kami untuk menjejak bungkusan mereka di mana sahaja mereka suka, menguruskan penghantaran mereka, menjawab pelbagai Soalan Lazim atau hanya untuk berhubung dengan ejen. Semua itu dalam pelbagai bahasa dan lebih daripada seratus negara.
Semasa penghantaran barangan yang bernilai tinggi, penting untuk kerap mempunyai data masa nya tentangnya. Biarpun geolokasi, pengesanan kejutan atau pemantauan suhu/kelembapan, kami telah membina penyelesaian yang membantu kami kekal berada di atas tentang apa yang berlaku di sepanjang laluan. Bergantung kepada jumlah sensor dan rangkaian, seperti ketelusan benar-benar membuktikan ia berguna untuk pelanggan kami, memberikan ketenangan fikiran bahawa pengangkutan lengkap berjalan dengan lancar. Semua itu menggunakan platform IoT boleh skala kami.
Pada masa lampau, rekod panggilan antara pelanggan dan ejen kami dianalisa secara manual – dan – rawak. Itu telah mengakibatkan banyak perselisihan, kebolehlihatan lebih rendah dan kadangkala bergantung kepada nasib. Dengan penyelesaian yang kami baharu dibina, perniagaan kami boleh menganalisa semua panggilan menggunakan pendekatan Pembelajaran Mesin yang canggih. Ini membantu kami untuk mengenal pasti lebih banyak cara untuk kami membantu pelanggan kami dengan lebih cepat, pada skala yang sangat berbeza.